Ia juga memantau proses pembayaran, penyerahan produk, serta layanan pengaduan masyarakat untuk memastikan alur pelayanan berjalan efektif.
Tak hanya itu, Ossy turut berdialog dengan masyarakat yang tengah mengurus sertipikat tanah.
Ia meminta masukan secara langsung terkait pengalaman mereka dalam menerima layanan.
Langkah ini dilakukan sebagai bagian dari evaluasi terbuka guna meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Jika ada kekurangan, silakan disampaikan agar bisa segera kami perbaiki,” ujar Ossy kepada salah satu pemohon.
Kunjungan ini turut dihadiri sejumlah pejabat, termasuk Andi Tenri Abeng, Fitriyani Hasibuan, dan Ferdinan Adinoto.
Baca juga: Wamen ATR Ossy Dermawan Tegaskan Peran Strategis MAPPI Jaga Integritas Penilaian Tanah
Melalui peninjauan ini, pemerintah berharap pelayanan pertanahan semakin responsif dan mampu memenuhi harapan masyarakat di berbagai daerah.
