TajukNasional – Respons video viral tentang tudingan selebgram Aceh Cut Melisa yang merasa dipermainkan oleh maskapai AirAsia, Indonesia AirAsia menyebut ada potensi risiko jika tetap diizinkan terbang.
Hal tersebut disampaikan Indonesia AirAsia dalam Instagram Story AirAsia pada Minggu (30/6) malam.
“Indonesia AirAsia mengklarifikasi insiden di penerbangan QZ 156 dari Kualanamu ke Don Mueang, Thailand, pada 29 Juni 2024, yang disebabkan oleh sobeknya halaman identitas paspor seorang calon penumpang,” begitulah pembuka kalimat penjelasan AirAsia.
“Sesuai Peraturan Menteri Hukum dan HAM No. 8 tahun 2014, paspor yang rusak tidak dapat digunakan untuk perjalanan, sehingga penumpang tersebut tidak dizinkan untuk check-in. Sesuai prosedur, staff Indonesia AirAsia terlebih dahulu melakukan verifikasi paspor yang tidak sesuai dengan peraturan kepada otoritas terkait,” lanjutan keterangan AirAsia.
“Namun, penumpang telah menerima dengan baik penjelasan lanjutan bahwa adanya potensi resiko ditolak oleh otoritas di negara tujuan akan menjadi tanggung jawab penumpang sepenuhnya,” keterangan AirAsia.
Dalam Instastory itu juga disebutkan AirAsia telah menjadwalkan ulang penerbangan alternatif pada hari berbeda.
“Indonesia AirAsia telah menjadwalkan ulang penerbangan alternatif keesokan harinya. Komitmen perusahaan adalah memberikan pelayanan terbaik dan memastikan kepatuhan terhadap aturan demi keselamatan dan kenyamanan bersama,” penjelasan AirAsia.
