Dua Masalah Utama: Jadwal Bus Tidak Konsisten dan Kemacetan Parah
Hilman memaparkan dua faktor utama yang memicu keterlambatan dan kegelisahan jemaah:
- Jadwal Bus Tidak Konsisten
Setelah pukul 00.00 WAS, pengaturan keberangkatan bus tidak berjalan sesuai rencana karena antrean panjang dan ribuan armada yang harus dikoordinasikan. Hal ini menimbulkan kecemasan di kalangan jemaah. - Kemacetan Lalu Lintas di Jalur Mina–Muzdalifah
Perputaran bus dari Mina ke Muzdalifah mengalami hambatan selama beberapa jam, memperlambat proses penjemputan. Situasi ini membuat banyak jemaah merasa tidak nyaman karena menunggu terlalu lama dalam kondisi lelah.
“Kondisi tersebut menyebabkan jemaah merasa khawatir dan akhirnya memilih berjalan kaki keluar dari Muzdalifah menuju Mina,” terang Hilman.
Meski proses evakuasi dinyatakan tuntas, insiden ini menyoroti perlunya koordinasi lebih solid antara otoritas haji Indonesia dan penyelenggara transportasi di Arab Saudi, terutama dalam menghadapi kondisi ekstrem seperti keramaian jutaan jemaah dan cuaca panas.
Kemenag menyampaikan apresiasi terhadap kesabaran jemaah, dan berkomitmen untuk melakukan evaluasi agar kejadian serupa tidak terulang pada musim haji berikutnya.
