TajukNasional Menteri Perhubungan Dudy Purwagandhi berkomitmen untuk mengevaluasi seluruh moda transportasi guna menciptakan layanan yang lebih aman, nyaman, dan berkeselamatan bagi masyarakat.
“Kami akan mencermati berbagai aspek yang memerlukan perbaikan untuk meningkatkan kualitas layanan transportasi,” ujarnya di Jakarta, Sabtu (11/1/2025), menanggapi hasil survei Pusat Studi Transportasi dan Logistik (Pustral) Universitas Gadjah Mada (UGM) tentang kepuasan masyarakat terhadap transportasi selama libur akhir tahun hingga awal tahun baru. Survei tersebut dirilis pada Jumat (10/1).
Kementerian Perhubungan mengapresiasi survei yang melibatkan 5.804 responden dari tujuh provinsi dan simpul transportasi utama. Hasilnya menunjukkan bahwa 86 persen responden merasa puas dan sangat puas terhadap layanan transportasi selama periode tersebut, dengan indeks kepuasan mencapai angka 4,39 dari skala 5, setara dengan 88,28 persen dalam kategori sangat puas.
“Survei ini mencerminkan persepsi publik terhadap berbagai kebijakan yang telah diterapkan. Temuan ini menjadi masukan penting bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan transportasi di masa mendatang,” ujar Dudy.
Ia menambahkan bahwa Kemenhub akan fokus pada pembenahan fasilitas dan operasional di semua moda transportasi, termasuk transportasi darat, laut, udara, dan perkeretaapian, guna mengakomodasi kebutuhan masyarakat yang semakin kompleks.
“Kami berkomitmen untuk memastikan perjalanan masyarakat tetap lancar, aman, dan nyaman, terutama di masa-masa padat seperti libur akhir tahun,” tegasnya.
Ke depan, Kementerian Perhubungan akan terus melakukan survei kepuasan publik sebagai bahan evaluasi berkala untuk memastikan peningkatan kualitas layanan transportasi di seluruh Indonesia.