TajukNasional Menteri Perhubungan (Menhub) Dudy Purwagandhi menyatakan komitmennya untuk terus melakukan evaluasi dan perbaikan terhadap semua moda transportasi demi mewujudkan layanan yang aman, nyaman, dan berkeselamatan bagi masyarakat.
“Kami mencermati berbagai aspek yang masih perlu ditingkatkan untuk memastikan kualitas layanan transportasi yang lebih baik,” ujar Menhub Dudy dalam keterangan di Jakarta, Sabtu (13/1/2025).
Pernyataan ini menanggapi hasil survei Pusat Studi Transportasi dan Logistik (Pustral) Universitas Gadjah Mada (UGM) terkait kepuasan masyarakat terhadap transportasi selama libur Natal 2024 dan Tahun Baru 2025.
Hasil Survei: Tingkat Kepuasan Pengguna Transportasi Tinggi
Survei yang melibatkan 5.804 responden dari tujuh provinsi menunjukkan 86 persen masyarakat merasa puas dan sangat puas dengan layanan transportasi. Indeks kepuasan pengguna mencapai 4,39 dari skala 5 atau setara dengan 88,28 persen dalam kategori sangat puas.
Aspek keamanan pada sarana angkutan umum mendapat skor tertinggi, yakni 4,6 atau 92,31 persen. Sementara itu, kereta api menjadi moda transportasi dengan tingkat kepuasan tertinggi, yakni 4,6 atau 92,59 persen.
“Kami mengapresiasi hasil survei ini sebagai masukan berharga. Tingginya tingkat kepuasan menunjukkan bahwa kebijakan dan program transportasi selama Natal dan tahun baru berjalan efektif,” kata Menhub Dudy.
Dukungan pada Kebijakan Pro Masyarakat
Hasil survei juga menunjukkan 89,7 persen responden mendukung kebijakan pemerintah, seperti program Mudik Gratis dan penurunan harga tiket pesawat sebesar 10 persen. Dukungan ini menjadi motivasi bagi Kemenhub untuk terus mengembangkan kebijakan yang berpihak pada masyarakat.
Kebijakan Strategis Selama Natal dan Tahun Baru
Selama periode Natal 2024 dan Tahun Baru 2025, Kemenhub menerapkan sejumlah kebijakan strategis untuk mengakomodasi mobilitas masyarakat, di antaranya:
- Program Mudik Gratis untuk moda transportasi laut dan angkutan motor.
- Penurunan harga tiket pesawat domestik sebesar 10 persen.
- Pengelolaan lalu lintas dengan skema one way, contra flow, manajemen rest area, dan pembatasan operasional angkutan barang.
- Inovasi layanan angkutan umum, khususnya pada moda kereta api yang mendapat apresiasi tinggi dari masyarakat.
Meskipun tingkat kepuasan tinggi, Menhub Dudy menegaskan bahwa pihaknya akan terus mencermati berbagai isu yang masih menjadi perhatian masyarakat, serta melakukan evaluasi untuk meningkatkan kualitas layanan transportasi.
“Evaluasi hasil survei akan menjadi prioritas untuk memastikan pengalaman perjalanan yang lebih baik, tidak hanya saat Natal dan tahun baru tetapi juga pada momen mudik lainnya, termasuk Lebaran 2025,” tegasnya.
Menhub Dudy juga menyampaikan terima kasih kepada masyarakat dan seluruh pemangku kepentingan atas kerja sama dalam menyelenggarakan transportasi yang selamat, aman, dan nyaman selama periode libur akhir tahun.
